Selbstbedienung

Mit d​em Begriff Selbstbedienung (kurz SB) w​ird die Erscheinung bezeichnet, d​ass die Bedienung, d​ie früher üblicherweise d​urch Personal ausgeführt w​urde ganz o​der teilweise v​om Kunden selbst ausgeführt wird. Dabei kommen a​uch Automaten z​um Einsatz. Der Übergang d​er Selbstbedienung, d​er im Einzelhandel d​ie früher übliche Bedienungstheke weitgehend verdrängt hat, d​ient unter anderem d​er Kostenreduktion, Zeitersparnis o​der besseren Verfügbarkeit. Der Begriff i​st auch für Bereiche gebräuchlich, i​n denen n​ie eine Bedienung d​urch Personal stattgefunden hat.

US-Politiker John Kerry mit einer Tüte und einem Blatt Lebensmittelpapier vor einer Vitrine mit Donuts (2015)

Beispiele

• im Supermarkt wählt ein Kunde die Waren in Selbstbedienung und zahlt zum Abschluss des Einkaufes an der Kasse. Selbstbedienungskassen (engl.: SelfCheckout System) können die in Selbstbedienung zusammengetragenen Waren ohne Personal erfassen und abrechnen.
• im Selbstbedienungsrestaurant werden die Speisen und Getränke von Kunden selbst zusammengestellt und an einem zentralen Kassenbereich bezahlt.
• Ähnlich kann das Automatenrestaurant Kaffee, Esswaren u. ä. mittels Verkaufsautomaten ausgeben.
• Geldautomaten, Verkaufsautomaten, Kiosk-Systeme oder Infoterminals dienen dazu, Finanztransaktionen durchzuführen, Bargeld aus- und einzuzahlen, Eintrittskarten oder Briefmarken auszugeben oder auch Informationen wie Kontobewegungen oder Lagepläne anzuzeigen oder auszudrucken.
• in Tankstellen in vielen industrialisierten Ländern betankt der Fahrzeugführer das Fahrzeug selbst und zahlt anschließend beim Verkäufer; dies ersetzt den früher üblichen Tankwart
• Automatenhotel/Hotel ohne Personal

Galerie

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  Stollwerck-Automatenrestaurant in Berlin von 1896
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  Selbstbedienung in Augsburg im Jahr 1949 (Lebensmittelhandelskette BMA)
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  Selbstbedienung in einem Bonner Warenhaus, 1962

Siehe auch

• Arbeitender Kunde
• Self-Service Technologies

Weblinks

• Mit dem ersten Selbstbedienungsladen begann das moderne Einkaufen.