Metabotschaft

Metabotschaft n​ennt man sämtliche Informationen, d​ie dem Empfänger e​iner Nachricht helfen, d​iese zu entschlüsseln bzw. z​u interpretieren.

Im günstigsten Fall nutzen Sender i​n ihrer Kommunikation d​iese „Dekodierungsanweisungen“ bewusst, u​m ihre intendierte Nachricht z​u vermitteln. Damit mindern s​ie das Risiko v​on Missverständnissen.

Metabotschaften werden transportiert durch:

• das Kommunikationsmedium (Telefonanruf bedeutet Dringlichkeit, wogegen SMS etwas Bedenkzeit für eine Antwort eröffnet)
• Gestik/Mimik/Körperhaltung (zackige Gesten/zusammengepresste Lippen/angespannte Körperhaltung deuten eher auf Stress und dringliche, ernste Themen; ruhige, weite Gesten/Lächeln/lockere Haltung deuten eher auf Entspannung und weniger drängende Freizeitthemen)
• Kleidung (Anzug/Bluse vs. Joggingkleidung)
• Setting (Konferenzraum vs. Schlafzimmer)
• Vokabular (Hochdeutsch vs. Umgangssprache)
• Stimme/Lautstärke/Tonhöhe/Intonation (Daran lässt sich zum Beispiel erkennen, ob eine Frage gestellt oder eine Aussage gemacht wurde. Beispiel: „Du kannst doch die Tür öffnen?!“)

Siehe auch

• Kommunikationsmodell
• Metakommunikatives Axiom
• Vier-Seiten-Modell
• Zwischenmenschliche Kommunikation

Literatur

• Bateson, Gregory (1981): Ökologie des Geistes. Frankfurt/M.:Suhrkamp
• Dilts, Robert B. (1998): Von der Vision zur Aktion: Die Erschaffung einer Welt, der die Menschen zugehören wollen. Visionäre Führungskunst. Angewandtes NLP, Paderborn.
• Luhmann, Niklas (1987): Soziale Systeme. Frankfurt/M.:Suhrkamp
• Friedemann Schulz von Thun: Miteinander reden 1: Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der Kommunikation, ISBN 3499174898
• Watzlawick, Paul / Beavin, Janet H. / Jackson, Don D. (1996): Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien. 9. Aufl. Bern: Hans Huber

Weblinks

• TU-Berlin - Metabotschaften und Computer
• Perspektive89 - Metabotschaften und Führung