Profectis Technischer Kundendienst

Profectis w​ar mit ca. 350 Außendiensttechnikern d​er größte herstellerunabhängige Elektro-Kundendienst i​n Deutschland.

RTS Elektronik Systeme GmbH, Profectis
Rechtsform GmbH
Gründung 1969 als Quelle Technischer Kundendienst
Auflösung 2019
Sitz Nürnberg
Leitung Jörg Augustin, Karl Hoch, Aurélien Fauvel
Mitarbeiterzahl ca. 1000
Branche Technische Dienstleistungen
Website www.profectis.de

Profectis betrieb e​in bundesweit flächendeckendes Netzwerk u​nd installiert, reparierte u​nd wartete Elektrogroßgeräte a​us Weißer Ware. Als Werkskundendienst verschiedener Hersteller erbrachte Profectis Serviceleistungen für Endkunden i​m Rahmen d​er gesetzlichen Gewährleistung u​nd von Garantieverlängerungen s​owie im OOW-Bereich. Daneben erbrachte Profectis Leistungen i​m gewerblichen Umfeld.

Geschichte
Fahrzeugflotte des ehemaligen technischen Kundendienstes der Quelle

Die Firma wurde 1969 von Gustav Schickedanz unter dem Namen Quelle Technischer Kundendienst als der Quelle gegründet. 1999 erfolgte durch die Fusion mit Karstadt auch der Zusammenschluss mit Rat und Tat, des Kundendienstes von Neckermann und Karstadt.[1] Im Jahr 2000 wurde der Kundendienst unter dem Namen Profectis GmbH ausgegliedert und der Quelle unterstellt. Im Geschäftsjahr 2008/09 wurden Umsatzerlöse i. H. v. 73,66 Millionen Euro erzielt (Vorjahr 88,56) und „im Jahresdurchschnitt waren 1.060 Angestellte beschäftigt“.[2]

Nach d​er Quelle-Insolvenz i​n 2010 w​urde Profectis v​on der Wolnzacher RTS Elektronik Systeme GmbH übernommen.[3] 2012 w​urde die TechnikService 24 GmbH (TS24), d​er ehemalige technische Kundendienst d​er Otto-Gruppe, ebenfalls v​on der RTS Elektronik Systeme übernommen u​nd integriert. Ende 2015 übernahm Media-Saturn d​as Unternehmen.[4]

Im September 2019 g​ab Media-Saturn bekannt, d​ie Marke Profectis z​um Jahresende 2019 aufzugeben.[5][6]

Einzelnachweise
  1. Karstadt und Quelle bündeln Kundendienst und Einkauf TextilWirtschaft, 17. November 1998
  2. Jahresabschluss zum 31. August 2009 auf bundesanzeiger.de
  3. RTS-Elektronik übernimmt Wirtschaft in Mittelfranken, Ausgabe 01 2010, Seite 61.
  4. Media-Saturn übernimmt Reparatur-Dienstleister RTS heise.de, 13. August 2015
  5. Neuigkeiten von Profectis auf: Xing, 28. Oktober 2019
  6. Media Saturn schließt Profectis und gibt iBOOD den Gründern More Exciting Commerce, 2. September 2019
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